遇到這種情況，千萬不能點解鎖賬戶！！如果你點了解鎖賬戶，你的手機會被黑客鎖定，會向你索要幾百塊。點取消后，立即去修改郵箱和蘋果ID密碼，切記！

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手機明明在自己手上，卻被告知已丟失

鄭小姐的蘋果6plus買來3個多月，昨天中午，她正刷著網頁，手機突然出現黑屏，重啟。隨后，屏幕上跳出“**，此iPhone已丟失，如需找回請聯系客服QQ：3220573153”的消息。

鄭女士以為自己不小心按到了什么，關機重啟，但屏幕始終顯示那條丟失的消息。按照屏幕指示，鄭女士嘗試重新激活手機，激活手機需要輸入AppleID和密碼，但輸入幾次，都顯示賬戶不存在或密碼錯誤。

AppleID，是蘋果公司為其產品設立的用戶賬號，是用戶的身份信息，如果想下載一些軟件，就必須用到這個賬號。

鄭女士懷疑AppleID被盜，只好聯系那個QQ號。這個QQ的網名就叫Apple解鎖，個性簽名寫著：專業解鎖Apple! 100%手續費，不要浪費彼此的時間！

鄭女士質問該QQ用戶是如何鎖掉手機的，對方稱，自己只是第三方，他們只能解鎖，不能鎖定。對方讓鄭女士提供手機上的姓名，他先幫忙查詢。不同型號的iPhone，解鎖價格也不同，6plus的解鎖費是500元。

蘋果手機被鎖，解鎖不收取任何費用

這錢，鄭女士不想匯。她打電話給蘋果全國統一客服，客服一聽，就知道怎么回事，看來賬戶被黑不是個例。客服讓鄭女士不要著急，他們有辦法幫忙解鎖的，無需收取任何費用。

根據客服的指導，鄭女士通過電腦操作，刪除了被黑客關聯的iCloud賬戶，并重新設置了自己的AppleID密碼，激活了手機。

不過，客服給你解鎖，首先得驗證這個手機確實是你的，你得記住密碼保護問題的答案，否則就需要你提供購買發票及保修卡等憑證，萬一發票沒了，就比較麻煩。

客服提醒，遇到這種情況，千萬不能相信對方，去付費解鎖。首先，不確定對方是否具備解鎖的能力。其次，即使這一次開了鎖，下次還有可能被再次鎖定。

手機是如何被鎖的？

一直在自己身邊的手機，為什么會被鎖呢？蘋果客服說，黑客獲取了機主的Apple ID賬號、密碼后，通過“尋找我的iPhone”功能，即可進行遠程鎖定和控制，并修改機主的iCloud密碼。

黑客能得逞的前提是，機主使用iCloud，并開啟“尋找我的iPhone”功能。

客服幫忙查詢后，告訴鄭女士，她原先的AppleID賬號已經被更改了，更改后的賬戶，就是那個解鎖的QQ號碼。

AppleID賬號密碼是如何泄漏的？

AppleID賬號密碼為何會泄漏？蘋果客服說有幾種可能：一是，和人共用AppleID導致密碼泄漏；二是，你在公共設備上登錄過賬號未退出；還有一種可能就是鏈接免費WiFi時，中了木馬病毒，被竊取了賬號密碼。

客服說，自己碰到的幾起手機被鎖案例，機主都說沒發生第一第二種情況，那么大家在使用免費WiFi時，就要注意了。