南京聽眾路女士反映，去年小孩在啟晨國際教育報的托福班，預付了70+35個課時的費用，小孩上了課之后，覺得不正規，老師老請假。現在前面的70課時已經上完，我們不打算上了，找啟晨退35課時的錢，啟晨不退。

7月14日，南京市玄武區市場監管局12315工作人員與路女士聯系核實了解情況，路女士表示對方處理中，暫不投訴了。7月17日，路女士再次撥打12315電話表示與啟晨教育未能達成一致，目前該投訴的行政調解工作正在進行中。

 
目前國家對于市場上各類教育培訓機構的監管還沒有相對具體、可指導的法律法規或政府規章，發生消費糾紛后一般都是按雙方當時的約定進行調解。請您給大家做出消費提醒？

工商部門提醒消費者在選擇培訓機構時一是要選擇聲譽好、有資質、公眾評價高的培訓機構；二是要理性選擇，不要盲目聽信商家宣傳，要根據自身的實際情況和需求選擇；三是雙方約定時，盡量做到細致、嚴謹，對于自己比較關切的問題盡量在雙方約定時提出并達成一致約定，比如：對于師資的要求，授課老師是否有特定要求，對于授課的內容是否有特定的需求，對于缺課補課的要求，以及對其中一方無法按約定履行時的處理等等；四是要保存好相關材料以及商家違約的證據。