11月29日，省司法廳副廳長張武林走進《政風熱線》，接受群眾投訴、咨詢，就聽眾關心的法治宣傳、律師管理、公證辦理、法律援助等法律服務問題現場作了解答。當天共接收投訴、咨詢45件。目前部分問題處理情況如何？來看省司法廳的回復：
1、南通市崇川區周女士反映，今年7月她去區公證處做一個證據保全公證，公證員收取1000元公證費外，還收了40元洗照片的費用。收費合理嗎？還被要求寫公證員詞，公證詞不應該是由公證員寫嗎？
答：南通市司法局經過調查了解： 1、關于40元照片洗印費。周女士向崇川區公證處申辦證據保全公證，因其拍攝的照片需要洗印，周女士與公證員王曉彤商量后，由公證處代為到照相館洗印并墊付了40元費用，周女士7月25日通過微信支付了40元洗照片費用，3日后周女士領取了公證書。根據蘇價費[114]號省物價局、省司法廳關于明確我省公證服務收費試行標準的通知所附的《江蘇省公證服務收費項目和試行收費標準表》第28項的規定，40元照片洗印費用確應由當事人支付，南通市司法局公證管理處也向周女士進行了解釋。但是，周女士以政風熱線領導解答為依據，向南通市物價局投訴了崇川公證處。經物價局協調，12月1日由物價局工作人員通過微信將40元錢退給了周女士。
2、關于“公證員讓自己寫公證詞，然后他們改，改好再寫在公證書上”一事。經查，7月19日，周女士到崇川公證處辦理將手機中的有關證據進行保全公證，公證員王曉彤與周女士就此項公證事宜進行了溝通。根據公證程序規則，公證員在辦證過程中，必須要充分了解當事人的申請目的和辦證意圖，所以要求當事人就保全事項（具體文字、照片等）和公證書用途以書面形式作出詳細描述，此書面描述將作為公證證據筆錄收入卷宗材料，并不是要求當事人寫“公證詞”。當時，周女士覺得她書面表述有困難，公證員便將相關要求通過微信發給周女士參考。7月20日辦理公證時，周女士整理了需要保全的證據材料及相關書面說明，于7月24日發給了王曉彤，崇川公證處據此出具了公證書。公證員在辦理此公證中，未同步記錄好相關步驟，而是讓周女士個人整理，導致當事人有所誤解。南通市司法局公證管理處就此向崇川區公證處提出整改意見，并向周女士作了解釋說明。
2、無錫市民滕先生投訴無錫神闕律師事務所律師邵律師，律師收費卻不辦案。他是公司的法人，邵律師是我們公司請的法律顧問，一年的代理費是一萬五，雙方約定20萬以下的案子都免費代理。就在2015年的時候，愛人被車撞了，對方負全責，最終卻并沒有受理此案？
答：我廳律師管理處工作人員進行了調查了解：
經調查，1、2014年7月，投訴人滕先生所在無錫騰泰偉業金屬材料有限公司（以下簡稱“騰泰偉業”）與江蘇神闕律師事務所簽訂了《法律顧問聘用合同》，事務所指派邵律師擔任騰泰偉業法律顧問。合同有效期自2014年7月10日起至2015年7月9日止，騰泰偉業向律師事務所支付了法律顧問費1.5萬元。
合同約定律師事務所提供法律服務的項目，主要包括：“A、免費項目-法律的解釋、提供法律意見、法律文書的專項管理、員工法律事務（具體指法制講座、法律咨詢）、不定期上門提供咨詢、法律快遞；B：收費項目-糾紛的處理與協調（具體指因公司發生的糾紛，由律師作為代理人參加訴訟、調解、仲裁活動。雙方另行簽訂委托合同）、非訴訟代理服務”。騰先生與江蘇神闕律師事務所簽訂的《法律顧問聘用合同》中約定的法律服務項目，不包括為公司負責人、股東、員工及其家屬提供案件代理服務。
3、南通如皋市沙先生反映，他今年10月份是惠政路上的如皋法律援助中心辦事，看到有免費律師在接待群眾咨詢，態度不好，很敷衍？
答：12月1日下午，如皋市法律援助中心人員邀請聽眾沙先生到市法律援助中心投訴咨詢的相關情況，并向其說明了法律援助的范圍、條件等相關情況。
對于本次向政風熱線反映的情況，當事人反映由于時間間隔較遠、記憶產生模糊，對于市法律援助中心的領導和同志處理反饋態度積極、誠懇表示感謝，如皋市法律援助中心也表示，今后將一如既往加強日常窗口管理，嚴格隊伍管理，以更優的狀態服務受援群眾。
4、揚州興化市戴先生反映說：興化臨城街道秦家村，1999年村委會借我兩千元建安息堂，有借條，蓋了公章，村委一直不還，希望法律援助。
答：興化市法律援助中心接到任務單后進行了了解，戴先生持有二級殘疾證，屬法律援助對象，并通知戴先生來法律援助中心辦理手續。
興化市法律援助中心萬正福主任接待戴先生，戴先生弟兄三個，父親已過世，戴先生多次找過村里要這2000元，都沒有要到。
萬主任考慮到當事人系殘疾人行動不便，當面與戴先生所在的臨城街道司法所聯系，委托司法所到秦家村調查情況，幫其協調解決。臨城街道司法所姚勇所長調查反饋： 2000元是其父應上繳村里的費用，村里并不欠其父的錢，已經跟當事人說明此情況，如果本人有證據，將繼續為其提供免費法律服務。
多方面考慮到戴先生主張的數額小，證據收集困難，村委會質證難，律師訴訟成本高，戴先生作為殘疾人，今后還要靠村里照顧。萬主任就引導雙方進入調解程序。調解結果：村委會同意給付戴先生1000元。雙方對結果都比較滿意，雙方握手言和。
