1、李克強(qiáng)總理在今年兩會(huì)政府報(bào)告中提出了“今年網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)要邁出更大步伐，年內(nèi)全部取消手機(jī)國內(nèi)長途和漫游費(fèi)，讓企業(yè)廣泛受益、群眾普遍受惠”。目前江蘇在提速降費(fèi)這方面進(jìn)展如何？

答：關(guān)于取消手機(jī)國內(nèi)長途和漫游費(fèi)工作：在工業(yè)和信息化部的統(tǒng)一部署下，我局牽頭全省通信行業(yè)積極推進(jìn)落實(shí)該項(xiàng)工作。9月1日與全國同步，全面取消手機(jī)國內(nèi)長途和漫游費(fèi)政策正式在我省落地實(shí)施。此次全面取消手機(jī)國內(nèi)長途和漫游費(fèi)，是不用用戶去營業(yè)廳辦理或申請，而是各公司直接通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，我省有約2739 萬手機(jī)用戶直接受益，這部分用戶都是前期沒有辦理長市漫一體套餐的用戶。全省其他近5800萬的用戶去年底前都已通過辦理套餐的方式享受了長市漫一體的資費(fèi)優(yōu)惠。

在降費(fèi)方面：近幾年來，各公司先后推出了固定寬帶提速不提價(jià)、移動(dòng)流量當(dāng)月不清零等舉措，從行業(yè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)來看，電信資費(fèi)水平在持續(xù)下降。

在提速方面：據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年二季度我省家庭固定寬帶平均接入速率為59.28Mbps，較今年一季度提升6.07%。

2、“恭喜你中獎(jiǎng)了”、“你有一封快遞已經(jīng)派送三次無人簽收”……，近年來，這類利用信息通信渠道實(shí)施詐騙犯罪的行為十分突出，嚴(yán)重危害了人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全。通管部門如何加強(qiáng)監(jiān)管？

答：我們省通信管理局主要是從三個(gè)方面開展工作，一是嚴(yán)格督促各公司落實(shí)電話實(shí)名登記，二是重點(diǎn)整治400業(yè)務(wù)、語音專線等重點(diǎn)電信業(yè)務(wù)，三是牽頭建設(shè)“江蘇省詐騙電話智能全網(wǎng)處置系統(tǒng)”，對打往我省的詐騙電話進(jìn)行技術(shù)實(shí)時(shí)處置。通過以上這一些列舉措，我省今年上半年防范打擊通訊信息詐騙犯罪形勢繼續(xù)向好，從公安部門反饋的結(jié)果是我省相關(guān)詐騙案件立案數(shù)、損失數(shù)分別同比下降。

作為普通用戶，要注意什么？

要重點(diǎn)掌握四個(gè)“不”，第一個(gè)“不”是不要給陌生人短信驗(yàn)證碼，銀行、支付寶等發(fā)來的“短信驗(yàn)證碼”是極其隱秘、重要的隱私信息，所以不要隨意通過電話、短信、軟件等方式向任何人和機(jī)構(gòu)透露該信息；第二個(gè)“不”是不要輕易點(diǎn)擊短信里的鏈接，不少用戶難以通過短信號碼、短信內(nèi)容、網(wǎng)站等辨別對方真?zhèn)危虼私ㄗh用戶不要點(diǎn)擊短信中攜帶的任何鏈接；第三個(gè)“不”是不要相信對方所稱的“安全賬戶”，沒有安全賬戶這一說法，碰到這類電話，直接掛斷；第四個(gè)“不”是不要隨意透露自己及家人身份信息、存款、銀行卡、身份證等情況，一定要再三確認(rèn)對方身份，要盡量做到“有限提供”，保護(hù)好個(gè)人信息。

3、隨著“寬帶中國”戰(zhàn)略和網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)工程的持續(xù)推進(jìn)寬帶接入用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大。但在發(fā)展過程中也出現(xiàn)了部分企業(yè)寬帶接入速率不達(dá)標(biāo)、虛假或夸大宣傳等服務(wù)問題，侵害了廣大用戶的合法權(quán)益。工信部在全國范圍內(nèi)集中部署了寬帶接入服務(wù)行為專項(xiàng)整治工作。整治情況如何？

工信部在本次專項(xiàng)整治工作中是對三個(gè)方面的問題進(jìn)行重點(diǎn)整治，第一個(gè)是業(yè)務(wù)宣傳不規(guī)范問題。看企業(yè)是否存在虛假宣傳或夸大宣傳、不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、隱瞞或模糊接入速率實(shí)現(xiàn)條件等問題。作為企業(yè)，在進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳時(shí)，應(yīng)做到真實(shí)、準(zhǔn)確、通俗易懂；實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，標(biāo)示醒目，價(jià)目齊全，確保用戶明明白白消費(fèi)。第二個(gè)是協(xié)議內(nèi)容不完善問題。看企業(yè)在協(xié)議中是否標(biāo)注了寬帶的上下行速率、與寬帶上下行速率對應(yīng)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及交費(fèi)方式、寬帶接入實(shí)現(xiàn)方式等內(nèi)容。企業(yè)在與用戶訂立互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)協(xié)議時(shí)，要明確和約定這些事項(xiàng)，并以顯著的方式提醒用戶注意。第三個(gè)是寬帶接入速率不達(dá)標(biāo)問題。看企業(yè)是否能夠按規(guī)定提供規(guī)范的服務(wù)（確保有線接入速率的平均值達(dá)到簽約速率的90%），要在服務(wù)承載能力范圍內(nèi)發(fā)展用戶。

按照工信部的部署，我局之前印發(fā)了實(shí)施方案，在前期布置企業(yè)全面自查梳理和對照整改的基礎(chǔ)上，這兩個(gè)月我們將進(jìn)行實(shí)地監(jiān)督檢查。對于檢查發(fā)現(xiàn)的或用戶向我局反映的問題，我局將按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，確保專項(xiàng)整治工作取得實(shí)效。