目前，我們價格部門接收的涉及網購價格舉報投訴主要集中五個方面：一是明碼標價不規范。二是虛構原價。三是不履行價格承諾。四是虛假宣傳。五是捆綁銷售。如有的電商銷售飛機票、火車票時，捆綁銷售保險，網頁上默認設置消費者購買保險。

如何加強電商平臺的價格監管？

一是加強服務指導，提升平臺自律意識。通過召開政策提醒會、主動上門指導、發放政策提醒函、建立微博、微信聯系群組等形式，宣傳價格法律法規，提升經營者的價格行為自律意識。二是上下聯動，形成監管合力。構建和落實網絡交易監管三級聯動模式，省局負責整合問題、制定規范、培訓指導，市局負責上下協調、統一尺度，區縣一級實際辦案、總結經驗，形成全省網絡交易價格監管一盤棋。三是加大力度，依法辦理價格投訴舉報。四是激勵和警示同步，不斷完善價格誠信體系建設。推進電商價格誠信建設，被處罰企業列入價格失信“黑名單”，守信單位授予價格誠信單位，營造競爭有序的網購價格環境。

 

2、今年上半年全省多地聽眾向我們政風熱線反映4月1日后，省內多地仍在收取房屋轉讓手續費問題，按照國家規定4月1號之后就應該取消的。省物價局對行政事業性收費政策的執行情況如何監管？

自2015年我省按照國家規定取消收費許可證及年審制度后，價格部門對收費管理的重點已轉移到加強事中事后監管方面。隨著“放管服”改革的不斷深化，行政事業性收費項目逐年減少，自2014年以來，我省已組織開展了3次收費清理，目前，我省行政事業性收費項目只有48項。

今年，省物價局先后出臺了《江蘇省收費事中事后監管實施辦法》和《江蘇省行政事業性收費政策評估辦法》，進一步加強對行政事業性收費的動態管理。目前，我省主要通過五項制度實施對行政事業性收費的事中事后監管，五項制度分別是收費目錄管理、收費公示、收費報告、收費巡訪和收費評估。通過加強收費的事中事后監管，強化收費日常監管，規范行政事業性收費單位的收費行為，保障公民、法人和其他組織的合法權益。

 

3、前不久，省物價局公布了全省價格舉報中心在國慶中秋兩節期間接受價格咨詢、舉報投訴的總體情況，我們注意到，其中排在首位的是機動車停放服務收費方面的反映。目前機動車服務收費存在的主要問題是哪些方面？物價部門如何監管？ 

目前，停車收費方面的問題主要是：停車場明碼標價不規范、限免政策和優惠政策執行不到位、超標準收費、收費操作不規范，部分景區景點周邊等區域存在無經營資質非法收費停車場所，也有車主反映社會資本投資實行市場調節價的停車場收費標準較高等。

充分運用價格杠桿疏導緩解停車矛盾，已成為價格部門服務人民群眾美好生活的重點工作之一。去年，我們聯合公安、住建和交通等部門經過大量的調研論證，于12月份出臺了《江蘇省機動車停放服務收費管理辦法》，對停車收費進行全面規范。

一是實施差別化停車收費政策，明確停車服務收費政策遵循“七高七低”原則，即城市中心區域高于非中心區域、路內高于路外、干道高于支路、地面高于地下、白天高于夜間、擁堵時段高于空閑時段、大型車高于小型車。

二是推進停車設施收費改革，進一步縮小政府定價管理范圍，逐步在全省范圍放開具備競爭條件的停車設施服務收費。

三是落實停車收費優惠政策，供需缺口小、矛盾不突出的城市區域實行低收費或免費。停車場所對短時停車實行收費優惠或免費，鼓勵車輛快停快走，提高停車泊位周轉率。

四是實行停車收費分級管理，根據《江蘇省定價目錄》，相關停車設施收費類型及收費標準由市縣價格主管部門制定。同時，負責對各種性質、類型停車場所收費行為的事中事后監管。

 

4、價格與我們生活密切相關，現在，群眾維權意識日益增強，您能簡單介紹一下價格部門接收群眾價格維權訴求的主要渠道，以及價格部門辦理價格舉報投訴的主要流程。

目前，我省各級價格部門通過12358價格舉報網站、12358價格舉報電話、來信、來訪等渠道接收價格舉報投訴。價格部門收到群眾舉報投訴后，首先按照《價格違法行為舉報處理規定》審查是否屬于本級價格部門管轄。不屬于本級價格部門管轄的，轉有管轄權的價格部門處理。屬于本級管轄且屬于價格部門職責的，區分舉報投訴和咨詢進行分類，按照下列程序處理：

一是價格咨詢件。通過電話接收的，一般性且政策明確的，直接答復咨詢人；其他來源的咨詢件，登記后按照程序交相關部門答復。

二是價格舉報投訴件。按照《價格違法行為舉報處理規定》審查是否符合受理條件，7個工作日內告知舉報投訴人是否受理。受理的舉報投訴件，按照《價格行政處罰程序規定》進行調查，辦結后15個工作日內告知辦理結果。涉及消費者投訴的，投訴部分進行調解，60日內投訴辦結，告知投訴辦理結果。

左：省物價局副局長孔祥平 右：主持人王瑾