快遞實(shí)名制一直在推行,有些用戶反映,寄東西的時(shí)候要求出示身份證,耽誤時(shí)間,又牽涉到個(gè)人隱私。如果繼續(xù)推行,怎么樣能兼顧高效,讓用戶放心的把自己的個(gè)人信息告訴快遞公司?
目前,實(shí)名制社會(huì)各界都比較關(guān)注,實(shí)名制的制度設(shè)計(jì)是比較健全的。首先它是《中華人民共和國(guó)反恐怖法》規(guī)定的義務(wù),國(guó)家和行業(yè)內(nèi)部也有相關(guān)規(guī)定。因此從制度設(shè)計(jì)來(lái)講,貫徹落實(shí)實(shí)名制是一種有法必依的行為。實(shí)名制這項(xiàng)工作,我們系統(tǒng)是從去年開(kāi)始推進(jìn),今年的4月1號(hào)開(kāi)始我們推行實(shí)名信息化,國(guó)家郵政局開(kāi)發(fā)了全國(guó)統(tǒng)一版本的實(shí)名收寄系統(tǒng)。
我們用信息化手段,對(duì)實(shí)名制分兩類處理:一類是協(xié)議客戶,采取批量導(dǎo)入的形式,基本上是后臺(tái)批量導(dǎo)入,和前端收寄沒(méi)有關(guān)系,這個(gè)占70%左右的業(yè)務(wù)。第二類是散件和散戶。現(xiàn)在采取實(shí)名注冊(cè),用戶通過(guò)APP提前在網(wǎng)上進(jìn)行實(shí)名注冊(cè),然后選擇任何一家快遞企業(yè)。有一些相關(guān)信息在注冊(cè)和使用過(guò)程當(dāng)中,用戶就可以自行添加了,在收件過(guò)程當(dāng)中掃二維碼就可以了。快遞面單上只出現(xiàn)二維碼,不出現(xiàn)任何用戶個(gè)人信息,在前端收寄的快遞員通過(guò)巴槍掃描二維碼也看不到用戶的身份信息。這些在很大程度上既提高了工作效率,又保護(hù)用戶個(gè)人信息。