近期，大潤發(fā)M會員店品牌成立兩周年慶之際，M會員店揚州店、南京店、常州店、無錫店、常熟店、嘉興店、江陰店7店同慶，同步推出“商品上新、服務升級、長期低價”等系列舉措，包含“買貴退差”、“生鮮省心退換貨”等超50項友好服務；宣布加推超40款明星單品長期低價、周年慶期間近百款新品好物好價上新、超400款來自全球的地標品質好物免費試吃，為消費者呈現(xiàn)一場品質盛宴，持續(xù)為會員帶來高品質商品及貼心服務。

    巨型蛋糕會員同慶+寵物進店友好服務打造差異化會員體驗

    4月26日，揚州M會員店化身“慶生主場”。門店入口處巨型生日蛋糕免費分享成為焦點，吸引不少會員駐足共享甜蜜慶生時刻。

    隨著“寵物經濟”的蓬勃發(fā)展，M會員店洞察到會員的切實需求，在今年首推寵物進店友好服務。作為全國首家寵物友好會員制商超，M會員店還為會員提供了寬敞、舒適的寵物專用購物車，“毛孩子”家長可以帶著愛寵共同享受逛店的快樂；進店提供寵物寄存服務以及一次性寵物尿墊等日常所需物品；同時，店內設有系列寵物商品專區(qū)，為寵物的衣食住行提供全方位的選擇。未來，M會員店將圍繞會員家庭需求，拓展更多場景化服務。

    “生鮮省心退換貨” “買貴退差”商品與服務全面升級

    周年慶期間，M會員店上新了近百款新品，結合國人飲食結構，推出差異化的商品策略；同時，新增40+款“長期低價”商品，覆蓋食品、日化、家電等全品類。

    M會員店商品部采購負責人表示，此次推出的長期降價商品精選會員鐘愛的高銷量人氣商品，采購通過在源頭爭取到更低的價格回饋會員，“目前我們的自有品牌商品對標同品質廠牌商品，基本可以保持平均20%的價格優(yōu)勢，我們通過源頭洽談、直連工廠、減少分銷商等中間環(huán)節(jié)、提升供應鏈效率，爭取到更多的銷量明星商品做到長期降價，為會員省更多。”

    值得關注的是，M會員店宣布在2周年之際升級“生鮮省心退換貨”服務：水果類商品三無退貨；肉類、水產、蔬菜類商品若遇品質問題支持無實物退貨；熟食、烘焙類商品覺得口感不佳可支持無實物退貨。同時推出“買貴退差”服務：同城同業(yè)態(tài)同品類商品支持比價，符合條款直接退差。通過一系列的“硬核”舉措，進一步做到“會員第一”的服務承諾。

    花式營銷為會員帶來沉浸式購物盛宴

    此次品牌成立兩周年之際，從爆款榜單直購、千元讓利商品到“寵物友好”創(chuàng)新服務，更有100%中獎的刮刮卡活動，為會員打造一場沉浸式購物盛宴。

    除此之外，周年慶期間，M會員店在全國門店同步舉辦了摜蛋撲克牌大賽，還為冠軍組定制了價值萬元金撲克獎牌，用一場超接地氣的活動，拉開周年慶的序幕。推出周年慶紀念版摜蛋撲克牌在門店上架，煙火氣十足的趣味文案和精美設計快速獲得會員喜愛，并在社交平臺分享出圈，為會員帶來十足的體驗感和情緒價值。

    比賽現(xiàn)場江蘇市民一邊擼串一邊下午茶的輕松氛圍沖上微博熱搜引發(fā)熱議。網友表示：讓所有商超都按M會員店的標準卷起來！

    大潤發(fā)M會員店事業(yè)部總經理袁彬表示，M會員店品牌成立兩周年不僅僅是階段性的里程碑，更是新起點。未來，M會員店將持續(xù)聚焦商品力、價格力、服務力，為會員提供更高質價比的商品、更人性化的服務，打造中國會員制零售商超的標桿樣本。

江蘇新聞廣播 記者/丁鳳云