“詩仙李白”機器人邀消費者對詩，通用智能女性機器人化身導購員……4月30日，江蘇首家蘇寧易購Max店在新街口正式開業，當下正熱的人形機器人集中現身，引得市民爭相圍觀，嘖嘖稱奇。這情景頗具賽博朋克的既視感，也彰顯了蘇寧易購Max店的定位：打造“科技+生活+社交”三位一體模式，為南京乃至全國的顧客帶來了一場嶄新的家裝家電購物與社交盛宴。

    新街口蘇寧易購Max店構建了一個集科技體驗、家庭生活解決方案、興趣社交于一體的全新零售空間。首先是蘇寧Tech區域，這里聚集了全球TOP 的3C數碼品牌，像華為Pura X折疊屏、OPPO Find N5、vivo X200S等最新科技產品都有展出，顧客可以在此搶先體驗科技的魅力，感受科技帶來的便捷與樂趣。而蘇寧Home區域，則是一個可以一站式解決家庭裝修和家電選購的所有問題的夢想空間。區域內1:1還原的客廳、廚房、陽臺、衛浴等家庭生活場景，蘇寧專業的家電管家團隊，根據顧客的家庭戶型、個人喜好和生活品味，提供從空間局改、功能設計到家電家居美學適配的完整家庭場景解決方案。蘇寧Friend區域，是年輕人的社交天堂。這里設立了廚房、洗護、游戲、智教、新品首發五大主題圈層，常態化開展高端烘焙課堂、電競賽事、親子智教活動等，為年輕人提供了一個交流互動、分享興趣的平臺。在這里，顧客可以結識志同道合的朋友，共同探索生活的樂趣，讓家電購物不再無聊，而是成為一種享受。

    除了場景體驗的全面升級，新街口蘇寧易購Max店還在購物體驗上進行了深度革新。新店推出了“家電管家+3C工程師”雙服務體系，覆蓋選購、使用、維護、換新全周期，為顧客提供了一站式、個性化的解決方案。家電管家團隊憑借專業的知識和豐富的經驗，為顧客量身定制家電搭配方案，并提供上門量房、需求溝通、方案設計等全流程支持。而3C工程師團隊則專注于手機、電腦、數碼等設備的專業測評、選購咨詢和舊機評估等服務，讓顧客在選購科技產品時更加放心、省心。

    在會員權益方面，新店升級推出了48項會員免費服務，覆蓋休閑品鑒、暖心關懷、家電3C購物、履約服務等各個方面。從免費咖啡、免費烘焙課堂到免費充電寶租借、免費雨傘租賃，再到1V1家電管家服務、免費上門量房等，每一項服務都體現了蘇寧易購對會員的細心關懷和用心服務。

    此外，蘇寧易購Max店還積極響應國家“外貿轉內銷”號召，設置了外貿優品專區，嚴選部分外貿高性價比商品進行展示和銷售。同時，新店還針對會員提供了品質低價體驗商品，覆蓋高頻生活剛需，如中外名酒、家居日用、糧油米面等高品質商品，讓顧客在享受高品質生活的同時，也能感受到實實在在的優惠。

    尤為引人注目的是，蘇寧易購在此次開業之際宣布了一項重大服務承諾——買家電10年免費包修服務，不僅免費上門、免費檢測、免費維修，配件更換也是全免。這一舉措不僅彰顯了蘇寧易購對服務品質的堅守，更讓消費者在購買家電時更加安心、放心。

    從最初的空調專營店到如今的綜合電器全國連鎖巨頭，蘇寧易購始終與南京這座城市共同成長，見證了彼此的輝煌。南京蘇寧易購直屬戰區總裁孫波表示，新街口蘇寧易購Max店的升級開業，不僅為南京顧客帶來了全新的購物體驗，更以其獨特的商業模式和創新的服務理念，引領了家電數碼零售行業的新風尚。未來，蘇寧易購將繼續秉承“服務南京”的承諾，不斷優化服務體驗，為顧客創造更多價值，共同書寫零售行業的新篇章。

江蘇新聞廣播 記者/丁鳳云